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Qualität als Masstab
Qualität ist ein dehnbarer Begriff. Entscheidend ist aber, was unser Kunde unter Qualität versteht und ob wir diesem individuellen Anspruch gerecht werden können. Darum ist es unser Ziel herauszufinden, wie unsere Qualität aussehen muss, damit wir den Kunden vollständig zufriedenstellen können und diese Ansprüche dann auch tatsächlich zu befriedigen.Was bedeutet uns Qualität? Qualität ist eine Einstellungssache. Die Einstellung jedes einzelnen Mitarbei-ters, jeder Mitarbeiterin ist genauso entscheidend wie die Einstellungen unserer Anlagen. Daran arbeiten wir. Wir wollen ein attraktiver Arbeitgeber sein, damit sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und damit so fast automatisch Qualität entsteht. Wir wollen natürlich auch, dass unsere Anlagen die Erwartungen unser Kunden erfüllen. Der Kunde soll sich wie nach dem Genuss einer guten Flasche Wein fühlen, bei der alle Aspekte von Qualität angenehm berührt worden sind. Qualität deckt für den Kunden einerseits die rein technische Sicht wie Leistungs-werte, Betriebssicherheit, Lebensdauer etc. ab. Die emotionale Qualität ist aber ebenso wichtig. Hat der Kunde das Gefühl richtig gekauft zu haben? Genauso bewertet man Qualität aus der monetären Sicht: Qualität kostet etwas, aber stimmt das Preis-/ Leistungs-verhältnis? Was kostet der Unterhalt? Wie hoch sind die Betriebskosten? Zuletzt können wir Qualität auch belegen. Als SQS-zertifizierter Betrieb nach ISO 9001:2000 können wir die täglichen Abläufe, die für unsere Qualität entscheidend sind, nachvollziehen und dokumentieren. Das betrachten wir aber als Grundvoraussetzung für gute Arbeit. Qualität als Vorteil KWT-Qualität gibt Ihnen Gewähr, dass unsere Anlagen zuverlässig jahrelang die gewünschte Leistung erbringen. Qualität erspart Ihnen Ärger und unnötige Kosten. Als eine der wenigen Bohrfirmen in der Schweiz sind wir mit dem FWS-Gütesiegel für Erdsonden ausgezeichnet. Damit hat der Kunde Gewähr, dass die Erdsonden dem aktuellen Stand der Technik entsprechen und mit grösster Sorgfalt erstellt wurden. |
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